Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Si necesitás solicitar una devolución, cambio o reembolso, podés contactarnos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos establecidos por la normativa aplicable, contados desde la entrega del producto o celebración del contrato, según corresponda.

No necesitás indicar un motivo para ejercer este derecho.

En estos casos, coordinaremos con vos el procedimiento correspondiente para la devolución del producto. Los costos de devolución asociados al ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de la tienda, conforme a la normativa aplicable.

Condiciones del producto

Para facilitar el proceso de devolución, te pedimos que conserves el producto y, cuando sea posible, su embalaje, accesorios y demás elementos recibidos.

El producto deberá ponerse a disposición para su devolución siguiendo las instrucciones que te proporcionaremos al gestionar la solicitud.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible.

Para poder evaluar el inconveniente podremos solicitar información sobre el pedido y, cuando resulte necesario, fotografías o videos del producto recibido.

Una vez revisado el caso, coordinaremos la solución que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, te informaremos una vez procesada la solicitud.

El reintegro será gestionado utilizando el medio disponible que corresponda según la forma de pago utilizada originalmente. El tiempo necesario para que el dinero se vea reflejado puede depender de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.

Cancelación de pedidos

Podés solicitar la cancelación de un pedido mientras el artículo todavía no haya sido preparado.

Una vez que el pedido haya sido preparado, ya no podrá gestionarse como una cancelación. Si posteriormente deseás devolver el producto, la solicitud será gestionada conforme a las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos que correspondan según la normativa aplicable.

Si solicitás una cancelación dentro del período permitido y el pago ya fue procesado, se gestionará el reembolso correspondiente.

Costos de envío

Cuando la devolución se origine en el ejercicio del derecho legal de arrepentimiento o corresponda legalmente por un problema atribuible al producto o a la operación, los gastos serán asumidos conforme a la normativa vigente.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud, comunicate mediante nuestros canales de atención e indicá:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado en la compra.

• Producto involucrado.

• Motivo de la solicitud, cuando corresponda.

Te enviaremos las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.

Derechos del consumidor

Esta política no limita ni reemplaza los derechos reconocidos a los consumidores por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable en la República Argentina.

Última actualización: agosto de 2026.